Prova de caràcter teòric-pràctic

1. Què queda fora de l’abast del procediment de Disconformitats Ciutadanes (endavant DC’s)?

• a Queixes vinculades als serveis municipals.
• b Idees per a la millora dels serveis municipals.
• c Reclamacions patrimonials.

2. Qui té capacitat per obrar davant de les Administracions Públiques, és titular, en les seves relacions amb elles, del dret (assenyala la resposta incorrecta):

• a A utilitzar les llengües oficials en el territori de la seva Comunitat Autònoma.
• b A ser tractats amb respecte i deferència per les autoritats i empleats públics.
• c A ser assistits en l’ús de qualsevol eina de les noves tecnologies de la Informació en les seves relacions amb les Administracions Públiques.

3. Castelldefels és una ciutat costanera que es troba aproximadament a 20 minuts de Barcelona (18 km) i a 10 minuts de l'aeroport (9 km) a través de:

• a Autopista (C-32), autovia (C-31) i carretera (C-245)
• b Autopista (C-32), autopista (C-31) i carretera (C-225)
• c Autopista (C-32), autopista (C-31) i carretera (C-250)

4. El senyor XXX ha estat atès en el departament XXX de l’Ajuntament XXX del Baix Llobregat i no està conforme amb el tracte rebut. Es planteja presentar una queixa. Quina condició es requereix per la presentació de queixes o suggeriments ciutadanes en un Ajuntament?:

• a Estar empadronats a la ciutat.
• b Ser major d’edat.
• c No es requereix cap condició especial.

5. A quina Unitat i/o Secció s’haurà d’adreçar el senyor XXX per tal que la seva queixa o disconformitat es gestioni correctament?

• a La Unitat Gestora que correspongui, en funció de la tipologia de la DC.
• b La Secció de Serveis Generals i Desenvolupament Organitzatiu (DO).
• c La Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC).